Medische zorg

Bij fysiek medische en psychische klachten waarvoor een gast mogelijk gezien moet worden door een huisarts of huisartsenpost, kan gebruik worden gemaakt van het zorgaanbod zoals met uw locatie is afgesproken: uw locatie is immers gekoppeld aan een COA-locatie in de buurt, waar een huisartsenpost van GZA is gevestigd. Het GZA staat voor GezondheidsZorg Asielzoekers. Dit is een landelijke huisartsenpraktijk van het bedrijf Arts en Zorg.
Daarnaast kan echter ook altijd worden gebeld met de Praktijklijn van het GZA (bijvoorbeeld in de avonden en in de weekenden).

GZA Praktijklijn - 030 - 249 62 21

Het GZA is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar. Bij dit telefoongesprek kan door het GZA een tolk worden ingebeld, zodat de communicatie goed verloopt. Het GZA wil graag dat er een vrijwilliger bij het telefoongesprek aanwezig is die het advies ook meekrijgt, zodat de informatie goed overkomt.

Voor de zogeheten Crisisopvang die aan de asielzoekers uit Ter Apel wordt geboden, is onderstaand telefoonnummer bij het GZA 24 uur per dag bereikbaar:
030 - 249 62 21.

• Toets alleen 1 bij echte spoed;
• Toets 2 voor Nederlands (of laat de vluchteling het bandje afluisteren voor een andere taal als deze zelf wil of kan bellen);
• Toets 2 voor de doktersassistente;
• Er wordt gevraagd naar een 10-cijferig zorgnummer. Is deze niet bekend, toets dan niets in en blijf wachten aan de lijn, er wordt automatisch doorverbonden;
• Geef duidelijk aan dat er wordt gebeld vanuit de Crisisopvang en vermeld de naam van INLIA en de naam van uw kerkelijke gemeente of opvanglocatie.

De GZA-Praktijklijn biedt triage, dus werkt net als een huisartsenpost. Dat betekent dat, wanneer er wordt gebeld, klachten worden uitgevraagd en er wordt beoordeeld hoe urgent de klacht is. Alleen als er spoed is, kan het GZA een gast doorverwijzen en een afspraak bij de huisartsenpost of eerste hulp maken. Wanneer er geen sprake is van spoed, zal de GZA een advies voor zelfzorg uitbrengen.

Let op: in acute noodsituaties belt u 112!

Medische overplaatsing

Wanneer een gast een medische aandoening blijkt te hebben waardoor deze persoon beter niet opgevangen kan worden op de opvanglocatie omdat hier niet de juiste medische zorg geboden kan worden, zal worden gekeken of deze persoon overgeplaatst kan worden naar een AZC in de omgeving waar wel medische voorzieningen aanwezig zijn. Neem wanneer dit voorkomt contact op met INLIA om te overleggen over de mogelijkheden.

Herhaalmedicatie

Het is de bedoeling dat herhaalmedicatie geregeld kan worden via het lokale AZC dat aan uw locatie gekoppeld wordt. Zolang hierover echter nog geen afspraken zijn gemaakt, kan via de Praktijklijn van het GZA ook herhaalmedicatie worden voorgeschreven. Hiervoor kan een email worden gestuurd naar medicatie@medisch-contact.nl. Vermeld in deze email:

• Naam en geboortedatum gast
• Adresgegevens van de opvanglocatie
• Gevraagde medicatie
• Graag een foto van de verpakking van de medicatie die herhaald moet worden toevoegen

Nadat u heeft gemaild wordt u verzocht ook nog telefonisch contact op te nemen met de Praktijklijn via 030-249 62 21 (zie ook de instructie hierboven over bellen met het GZA). Voor bepaalde soorten medicatie moet een gast namelijk door een arts of doktersassistent gehoord of fysiek gezien worden. Zorg dat er niet te lang gewacht wordt met het regelen van (herhaal)medicatie! 

Continuïteit van zorg

De medische gegevens van gasten staan niet centraal geregistreerd in een algemeen patiëntendossier. Indien u gasten hebt die lokaal een huisarts of specialist hebben gezien, is het van belang dat zij hun dossier meekrijgen wanneer ze uw locatie verlaten. Dit mag op papier. Het is raadzaam om dit ook per (beveiligde) e-mail te laten versturen naar crisisopvang@inlia-projecten.nl. INLIA zorgt ervoor dat de gegevens bij de GZA bekend worden. Mochten er medische afspraken gepland staan die opnieuw gepland of geannuleerd moeten worden, dan kunt u dit aangeven via afspraken@medisch-contact.nl o.v.v. het zorgnummer en verdere gegevens van de gast.

Tandartszorg

Asielzoekers maken aanspraak op tandheelkundige zorg op basis van de Regeling Medische zorg Asielzoekers (RMA). Voor volwassen asielzoekers gaat het hierbij alleen om noodhulp ('spoedzorg'). Voor kinderen tot 18 jaar wordt álle mondzorg vergoed volgens de basisverzekering. Tandartspraktijken kunnen zich aanmelden om mondzorg aan een asielzoeker te verlenen. Alleen tandartsen met een overeenkomst met RMA Healthcare krijgen zorg die valt onder de RMA vergoed.

Wanneer een gast acute tandklachten heeft, kunt u bellen met de Tandartslijn van de GZA: 088 - 11 22 132.
NB: dit nummer is enkel op werkdagen bereikbaar, tussen 8.30 uur en 17.00 uur!
De medewerkers van de tandartslijn maken aan de telefoon een inschatting of de gast voor tandheelkundige spoedzorg in aanmerking komt. Indien dit het geval is, proberen zij voor de gast een afspraak te maken bij een tandarts die een contract heeft met RMA Healthcare.

Als de inschatting is dat er geen sprake is van acute tandklachten, kunt u een afspraak maken door te mailen naar afspraken@medisch-contact.nl. Vermeld in het bericht het V-nummer, de klacht en het verblijfadres van de gast. De medewerkers van de Tandartslijn maken voor de gast een afspraak bij een tandarts die binnen afzienbare tijd plek heeft. Houd er rekening mee dat een gast soms verder moet reizen of langer moet wachten op een tandartsafspraak.

Inzet van tolken voor medische situaties

Soms is het nodig om in medische situaties gebruik te maken van een tolk. Benader hiervoor niet zelfstandig een tolk. Deze kosten worden namelijk niet vergoed! Maak in plaats daarvan gebruik van de informatie op Zo schakelt u een tolk in. Op deze website staat per type zorg, zoals huisartsenzorg, tandartszorg of apotheker, aangegeven via welke route gratis een tolk geregeld kan worden.

Declareren van zorgkosten

Zorgverleners kunnen de kosten voor geleverde zorg rechtstreeks declareren bij INLIA, die de kosten vervolgens bij het COA declareert. Hiervoor kunnen zij facturen van gemaakte kosten opsturen naar COD@inlia-projecten.nl. INLIA zal deze kosten dan zelf vergoeden aan de zorgverlener en vervolgens declareren bij het COA. Let op: voordat u op eigen initiatief een medisch specialist inschakelt dient u met INLIA te overleggen; mogelijk komen de kosten anders niet voor vergoeding in aanmerking!