Informeren en betrekken
Omwonenden informeren
Het is belangrijk dat u de mensen in de buurt van uw locatie informeert dat u tijdelijk statushouders gaat opvangen. Dat voorkomt scheve gezichten en problemen, is onze ervaring. Op de 71 kerkelijke locaties waar crisisopvang is verleend, zijn er mede dankzij deze aanpak géén issues geweest met omwonenden.
Een voorbeeldbrief kunt u hier downloaden (bijlage 1).
We noemen hier alvast belangrijke elementen:
- De reden waarom u dit doet (een daad van barmhartigheid ten opzichte van gezinnen die al lang in azc’s wachten om een nieuw leven te beginnen, en daarmee ruimte creëren voor opvang van mensen die anders in Ter Apel voor een dichte poort komen)
- De omvang van de groep (ongeveer), de tijdelijkheid van de opvang & de startdatum
- Contactgegevens waar de omgeving terecht kan met vragen of problemen
- Vermeld dat er dag en nacht iemand beschikbaar is voor noodsituaties
Stuur omwonenden deze brief zo snel mogelijk als het vaststaat dat u gaat opvangen. Dat is beter dan wanneer buren het op een andere wijze vernemen. Mensen waarderen het dat u hen als goede buur informeert zodra u helderheid heeft. Dat is vaak gebleken. Veel kerken die u voor zijn gegaan, ontvingen bemoedigende reacties op deze brieven.
Zorgen
We kunnen ons voorstellen dat sommige vrijwilligers of andere kerkleden toch bezorgd zijn over het mogelijk ontstaan van onrust. Het is in dat verband goed om te weten dat er zowel bij de Stuurgroep van dit project als bij INLIA mensen zijn die ervaring hebben met het in goede banen leiden van dergelijke situaties. Zij kunnen u direct terzijde staan.
Autoriteiten informeren
Het is van belang de burgemeester in te lichten; de burgemeester is uiteindelijk ook de verantwoordelijke voor de openbare orde en veiligheid. Overigens is het opvanginitiatief landelijk besproken met de minister en zal het ministerie burgemeesters en gemeentebesturen hierover informeren. Uw melding komt dus niet uit de lucht vallen. Een voorbeeldbrief om aan de burgemeester van uw gemeente te sturen kunt u hier downloaden (bijlage 2).
Via de burgemeester worden politie en brandweer ingelicht. U kunt ook zelf contact opnemen met de wijkagent, als die er in uw omgeving is.
Vrijwilligers mobiliseren
Vrijwilligers zijn onmisbare metgezellen voor de gasten die u opvangt. Ze verwelkomen de mensen en helpen hen wegwijs te maken, spelen een spelletje, organiseren een uitje, bieden een luisterend oor, helpen met vervoer en zijn bereikbaar in geval van nood.
Hoeveel vrijwilligers u nodig heeft en of ze ook ’s nachts aanwezig moeten zijn, is afhankelijk van het aantal gasten, de samenstelling van deze groep en de locatie zelf. Voor grotere locaties kan het nodig zijn dat er dag en nacht minstens twee vrijwilligers zijn, terwijl voor kleinere locaties, zoals een pastoriewoning, vrijwilligers misschien enkel overdag en ’s avonds af en toe langs hoeven te komen.
INLIA adviseert om in ieder geval een algemene coördinator aan te stellen en daarnaast coördinatoren voor de onderdelen ‘vrijwilligers’, ‘hygiëne en veiligheid’ en ‘activiteiten’.
NB: er moet wel altijd, ook ’s nachts, iemand bereikbaar zijn in geval van nood. Maak sowieso een rooster!
Tips van kerken die ervaring hebben met het bieden van crisisopvang aan grotere groepen
Organisatie
Een van de locaties heeft gewerkt met een kernteam met taak-teams daaronder. In het kernteam zaten de coördinatoren die de taakteams aanstuurden; zo werd de werklast evenredig verdeeld en hield het kernteam overzicht.
Werving vrijwilligers
Voor de werving van vrijwilligers startte een van de locaties een WhatsApp-groep waarvoor mensen zich via een aanmeldlink en QR-code konden aanmelden. Ze verspreidden die onder de gemeente (bijv. op de beamer tijdens de diensten en via de Scipio-app).
En: de QR-code stond ook op de brief aan de buurt. Zo werden in korte tijd veel mensen lid van hun vrijwilligersgroep.
Communicatie